Echanges et retours

Les bijoux non personnalisés peuvent être échangés à condition que votre demande soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date d’envoi de votre colis.

Les frais de retour sont à votre charge.

Les bijoux personnalisés ou gravés sont réalisés à la demande, ils ne sont donc ni repris ni échangés. 

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre :

Écrivez-nous à hello@aupiho.com avec votre numéro de commande pour nous faire part de votre demande d’échange. 

Nous vous enverrons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour. 

A partir de la date de notre retour par email vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le bijou (date d’expédition faisant foi). Le bijou devra être dans son écrin d’origine, non-porté et en parfait état. L’échange sera possible à partir de la réception de votre colis retour et son arrivée en parfait état.